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Política de Reembolsos
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Si en la primera semana sentís que no es para vos, te devolvemos el dinero (parcial si ya tomaste una clase en vivo). No tenés que explicar el motivo. Acá está el detalle de cómo funciona.
La garantía
Tenés 7 días corridos desde la fecha de compra para pedir el reembolso. No tenés que explicar el motivo. La garantía vale para la comunidad y los programas con clases en vivo que comprás en este sitio, tanto si pagaste con MercadoPago como con Hotmart.
- Si todavía no tomaste ninguna clase en vivo: te devuelvo el 100% de lo que pagaste.
- Si ya tomaste una clase en vivo: el reembolso es parcial. Generalmente la primera clase se da en los primeros días, así que lo acordamos ese mismo día, descontando las clases que ya se dieron.
Señas y reservas de agenda
Las señas se pagan por el mismo medio de pago que el resto de mis productos (MercadoPago u Hotmart) y sirven para reservar un lugar en la agenda (por ejemplo, para una asesoría 1:1). No se reembolsan, porque ese horario queda bloqueado para vos y no se lo puedo ofrecer a otra persona.
Cómo pedirlo
Escribime a info@maurogoyeneche.com dentro de esos 7 días, con:
- el nombre y el email con los que compraste, y
- el comprobante de pago (o el número de operación de MercadoPago o Hotmart).
Te confirmo por email que recibí el pedido. Si compraste con Hotmart, también podés pedir el reembolso directamente desde tu cuenta de Hotmart.
Cuándo y cómo recibís el dinero
- MercadoPago: el reintegro se hace por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles desde que apruebo el pedido. Cuándo lo ves reflejado depende después de tu banco o emisor de tarjeta.
- Hotmart: Hotmart gestiona el reintegro por el mismo medio de pago, dentro de los plazos de su plataforma.
Qué pasa con el acceso
Cuando se procesa el reembolso se cierra tu acceso al programa: las grabaciones, los materiales y el grupo o la comunidad de ese programa.
Uso abusivo comprobado
La garantía está pensada para que pruebes con tranquilidad. Además de lo que dice arriba sobre las clases ya tomadas y las señas, la otra excepción es el uso abusivo comprobado, por ejemplo descargar y redistribuir todo el material. En ese caso puedo rechazar el reembolso y te explico el motivo por escrito.
Tus derechos como consumidor
Esto no limita los derechos de arrepentimiento o retracto que la ley de tu país te reconozca como consumidor.
Más información
Las condiciones generales de compra están en los Términos de Servicio. Por cualquier duda, escribime a info@maurogoyeneche.com.